美其名SCRM管理软件-助美业人打造高流量好店

美业店务软件，被问及最多的就是：“我店里缺客，有什么办法快速开发新客户？”

互联网平台团购引来的客人看不上；自己不懂得用哪些方法去维护客情;每年的美博会上琳琅满目的软件功能都差不多，拿不定主意选用哪一款。遇到这样的美业人，通常我会问：“你有没有制定留住老客的方案呢？”95%以上的回答是“没有。”

随着市场的变化，美容店早已从规模、产品的竞争转向品牌、服务、客户的竞争，谁能与客户建立和保持长久合作关系，掌握客户资源，赢得客户信任，满足客户需求，谁就能提高市场占有率，获得最大利润。无论是新店经营还是老店经营，留住老客，才是长久发展的关键所在。

如何留住老客？美其名SCRM软件助你实现社会化客户关系营销管理。

客户营销管理是通过掌握客户资料、深入分析客情、挖掘客户需求，再提供满足其需求的服务的过程，是提升门店竞争力的一种有效手段，其核心在于“客户价值”。通过一对一的营销原则，满足不同客户需求，提高老客忠诚度，实现其持续价值。

当前普遍的客户营销，似乎没有特别的招数来维系老客，价格战成主打，没有完善的“主动服务体系”。事实上，客户对门店能产生忠诚，一方面是因为门店的服务给她带来了“功能效益”，另一方面也是受“情感效益”的感染，而情感效益更多体现在服务态度、售后服务、VIP待遇等细节；而持续价值，就需要调动老客的热情，老带新分享活动或增加保养复购。

1.门店的功能效益，是实实在在的质量要达到或超过客户所需，服务门点所在地的周边用户群体，用户分析很关键；

2.情感效益，就是要靠美其名科技的美业SaaS店务软件做好客户的全生命周期记录与客情数据分析。细节决定成败，比如“关怀、聚焦、到位”，大家要用好客户画像的收集，利用美其名软件提供的标签，对每一位客户做资料收集与定位，根据RFM法则划分客户价值区间，制订针对每一类客群的自动化营销方案，根据记录的爱好、习惯、性格等，迎合口味、准确的排出有利于客户的保养间隔，让效果持续显现出来，并让客户体会到、享受到规律的好处，用户运营很重要。

3.持续价值，当以上两个效益达到后，老客与门店的关系才真正融洽，老客也愿意以身作则带动朋友们来体验、宣传规律的益处，包括微信福利、老客主页、知识库分享、VIP捆绑等等，让朋友也能拥有同样的尊贵，让关爱传承；当然，活动的参与，老客发挥的作用也是必不可少，美业的温馨稳固在老客的气氛调和中。

现在，虽然很多门店都明白客户关系营销的重要性，少部分门店也开始觉醒，并建立自己的客户关系营销管理系统，但能做到好的非常少。大部分门店还只是处在初级阶段，仅仅是安装了一套统计系统，并没有从内心深处思考如何贯彻执行，所以都止步于拥有软件，而不懂利用软件；客户关系营销管理并非一套软件系统而已，它是一套以全员服务意识为核心，贯穿门店所有经营环节的，完善的管理理念和体系，是企业文化的一种表现。

美其名科技的SCRM社会化客户关系营销管理软件，帮助美业人更好的分析渗透用户，发掘潜在价值，让经营不再是难事！一款合适且功能强大的软件管理工具，打造高流量门店！

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